Med vårt av- och ombokningsskydd får du som gäst en ökad trygghet när du bokar. Det gäller för av- eller ombokning av ditt boende fram till ankomst om du eller någon nära anhörig blir akut sjuk eller annan allvarlig händelse se nedan. För Limbygården se särskilda villkor.
För boende som avbokas 30 dagar eller mer före ankomst behåller vi avgiften för av- och ombokningsskyddet samt en administrativ avgift på 500 kr. Eventuell bokningsavgift återbetalas ej. Vid ombokning till annan period tas en administrativ avgift ut på 500 kr. Av- och ombokningsskyddet fortsätter att gälla.
- För boende som avbokas 29–0 dagar före ankomst med giltig orsak, som du kan styrka med intyg enligt nedan, behåller vi avgiften för av- och ombokningsskyddet samt en administrativ avgift på 500 kr. Eventuell bokningsavgift återbetalas ej.
- Vid avbokning samma dag som ankomst måste avbokningen göras före kl.12.00.
- Ingen återbetalning sker om du väljer att avbryta din vistelse tidigare än planerat.
Av- och ombokningsskyddet gäller för per boende och kan endast köpas till i samband med bokning av boende. Kostnad för av- och ombokningsskydd är 425 kr per boende. För Limbygården kostar av- och ombokningskyddet 1 995 kr under perioden ankomst 22 oktober 2026 t.o.m 4 april 2027.
Av- och ombokningsskydd gäller i följande fall, som inte får ha varit kända när du bokade:
• Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarligare art, som drabbat dig själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär.
• Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
• Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda, översvämning i din bostad. skilsmässa eller uppsägning från ditt arbete (ej varsel).
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyget ska vara oss tillhanda inom 10 dagar från avbokningsdagen.
Följande regler gäller för avbokning utan av- och ombokningsskydd:
• För boende som avbokas efter betalning behåller vi 100 % av kostnaden.
• Ingen återbetalning sker om du väljer att avbryta din vistelse tidigare än planerat.
