Förmånliga bokningsvillkor för din semesterresa

Boende
Bokningsvillkor

Våra bokningsvillkor

Med vårt avbeställningsskydd kan du boka din vistelse tryggt i god tid.

Att säkra sin semester i tid, innebär att man har större valmöjlighet på boende och du kan boka tryggt i god tid och ha något att se framemot. Vi rekommenderar alltid att köpa till vårt avbeställningsskydd. Här nedan hittar du allt du behöver veta om våra bokningsvillkor i Orsa Grönklitt. Läs igenom dem ordentligt innan du bokar in din vistelse

Vi önskar er varmt välkomna till oss!

Har du frågor och funderingar?

Vi hjälper dig gärna att reda ut dem.
Kontakta oss via:
- Chatt
- Telefon
- Mail

Information om Covid 19

Folkhälsomyndigheten har det nationella ansvaret för skydd mot smittsamma sjukdomar, inklusive Covid-19. Orsa Grönklitt följer myndigheternas rekommendationer och uppmanar våra gäster att göra detsamma. Ordinarie av- och ombokningsregler gäller.

Vem är ansvarig?

Ansvarig förmedlare/uthyrare är Orsa Grönklitt Friluftsanläggning AB, Box 133, 794 22 Orsa. Org. nr 556098-7462.

Som uthyrare är vi skyldiga se till att:
• Du får en skriftlig bekräftelse på din bokning.
• Du får handlingar och information om hur betalning skall ske, uppgift om var nyckel kan hämtas och annan betydelsefull information angående din bokning.
• Hyresobjektet stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som tredje part kan ha gjort direkt till er utan vår vetskap och som vi inte känt till eller borde känna till.
• Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
• Du får disponera hyresobjektet från kl. 16.00 avtalad ankomstdag till kl. 10.00 avresedagen, om inget annat bekräftats.
• Om du inte är nöjd med stugan/lägenheten, så är det oss du skall vända dig till. Läs om detta nedan.

När blir min bokning bindande?

I samband med val av betalsätt blir bokningen bindande och gästen godkänner våra villkor. Det är gästens ansvar att kontrollera att alla uppgifter som lämnades vid bokningstillfället är korrekta inklusive ankomst- och avresedatum.

När ska jag betala?

Nets Easy/Klarna: Orsa Grönklitt använder sig av Nets Easy och Klarna som betalningslösning. Vid bokning på hemsidan väljer gästen betalningsalternativ för att bekräfta bokningen. Om bokningen görs via telefon eller mail skickas ett SMS med en betallänk. När bokningen är bekräftad med betalning skickas bekräftelse via mail. Vilka betalningsalternativ som presenteras till gäst beslutas av Nets Easy/Klarna och är beroende av kreditvärdighet och land. Gästen måste vara minst 18 år för att få använda Nets Easy/Klarna.

Obs, om du väljer någon av Klarnas betalalternativ hittar du din faktura i Klarna appen. Här kan du läsa mer om Klarnas betalvillkor!

Fakturabetalning:

Är endast möjligt för grupper/konferenser.

Vad händer om jag inte betalar i tid?

För bokningar som är gjorda innan den 1 oktober 2024

Bokningen avbokas om inte anmälningsavgiften alternativt slutlikviden är oss tillhanda senast det förfallodatum som står på bekräftelsen. Om du inte betalar i tid betraktas det som en avbokning och reglerna för avbokning gäller. Observera att ingen avbokningsbekräftelse skickas ut.

För bokningar gjorda från den 1 oktober 2024

Vid sen betalning av er bokning skickas påminnelse från Nets Easy/Klarna. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter/inkassoåtgärder komma vidtas. Om gäst ej bekräftat betallänken räknas det som en avbokning från gästens sida.

Observera att all betalning hanteras av Nets Easy/Klarna och det är dem ni kontaktar ang. frågor som rör er betalning.

Men om det händer mig något?

För att skydda dig om det händer något oplanerat kan du köpa vårt avbeställningsskydd vid bokningstillfället. Det kostar 395 kr per hyresobjekt och innebär att du kan avboka fram t.o.m. ankomstdagen. Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbokning. Avbeställningsskyddet gäller i följande fall, som inte får ha varit kända när du bokade:

• Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarligare art, som drabbat dig själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär.
• Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
• Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda, översvämning i din bostad. skilsmässa eller uppsägning från ditt arbete (ej varsel).

Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyget ska vara oss tillhanda inom 10 dagar från avbokningsdagen.

Vad händer om jag vill avboka?

Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss.

• För boende som avbokas 20 dagar eller mer före ankomst behåller vi avgiften för avbeställningsskyddet och en administrativ avgift på 500 kr. Eventuell bokningsavgift återbetalas ej.
• För boende som avbokas 19–0 dagar före ankomst med giltig avbokningsorsak, som du kan styrka med intyg, behåller vi avgiften för avbeställningsskyddet och en administrativ avgift på 500 kr. Eventuell bokningsavgift återbetalas ej.
• Vid avbokning samma dag som ankomst måste avbokningen göras före kl. 12.00.
• För boende som avbokas 19–0 dagar före ankomst utan giltig avbokningsorsak behåller vi 100 % av kostnaden.
• Ingen återbetalning sker om du väljer att avbryta din vistelse tidigare än planerat.

Följande regler gäller för avbokning utan avbeställningsskydd:

• För boende som avbokas 60 dagar eller mer före ankomst behåller vi 25 % av kostnaden. Eventuell bokningsavgift återbetalas ej.
• För boende som avbokas 59–0 dagar före ankomst behåller vi 100 % av kostnaden.
• Ingen återbetalning sker om du väljer att avbryta din vistelse tidigare än planerat.

Avbokning av lektioner, skidskola och aktiviteter

Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss.

Skidskola: Deltagare med minsta lilla sjukdomssymptom ska ej delta. Våra bokningsvillkor är uppdaterade, vilket innebär att avbokning kan göras fram till 24 timmar före första skidskoledagen eller lektionen. Du som gäst får då tillbaka inbetalt belopp minus en administrationsavgift på 250 kr.

Aktiviteter: Eventuell avbokning sker senast kl. 17.00 dagen innan, via telefon 0250-462 12 eller mail till info@orsagronklitt.se. Vid avbokning samma dag behålls 50 % av beloppet oavsett anledning.

Vad har jag för rättigheter?

Om vi inte tillhandahåller boendet i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda dig en annan likvärdig stuga/rum så har du rätt att säga upp avtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det du betalat oss, med avdrag för den nytta du kan ha haft av hyresobjektet. I stället för att säga upp avtalet, kan du begära att hyran sätts ned.

Om du har klagomål bör du framföra dem till oss snarast möjligt, senast kl.11.00 dag efter ankomst. Fel som uppstår under vistelsen bör du anmäla omgående, så att vi får en chans att rätta till det.

Vad har jag för skyldigheter?

För att boka/ingå avtal med oss gällande boende måste gästen vara 18 år. Alla i sällskapet ska vara fyllda 18 år för att bo i boendet. Åldersgränsen gäller EJ barn i målsmans sällskap.

Du måste vårda stugan/rummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Mellan kl. 23.00 och kl. 07.00 skall ni iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster.

Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös.

Du är skyldig att följa de bestämmelser angående rök och husdjursförbud för din stuga/rum som anges på din bekräftelse. Överträdelser av bestämmelser om rök- och husdjursförbud medför en saneringskostnad från 3 000 kr.

Laddning av bil får endast ske där det finns anpassade laddare för elbilar. Laddning får ej utföras i motorvärmaruttag eller andra eluttag.

Du får inte använda hyresobjektet till något annat än vad som avtalades vid bokningen och du får inte låta fler personer övernatta i stugan/rummet, än vad du uppgav vid bokningen.
Du måste städa ordentligt före avresan, följ städinstruktionerna. Om du missar detta kommer vi att utföra städning på din bekostnad. Slutstädning går också att köpa.
Du måste lämna igen samtliga nycklar till ditt hyresobjekt vid avresa. Om du glömmer det måste vi byta lås på din bekostnad.

Avtalet upphör att gälla med omedelbar verkan om:
• Du eller någon i ditt sällskap uppträder störande på anläggningen.
• Du eller någon i ditt sällskap begår skadegörelse i hyresobjektet eller på anläggningen.
• Boendet används till ej avsett ändamål.

Om avtalet upphör att gälla p.g.a. ovan nämnda fall måste du och ditt sällskap omedelbart flytta från anläggningen och du äger ej rätt att återfå någon del av hyresbeloppet.

Vad händer om vi inte kommer överens?

Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga, om ni har anspråk på ersättning skall detta lämnas in skriftligt. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig.

Krig, naturkatastrofer, strejker m.m

Båda parter har rätt att frånträda avtalet om boendet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförsel, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att snarast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av hyresobjektet.

Snögaranti

Under förutsättning av att du köpt vårt avbeställningsskydd kan du avboka på grund av snöbrist från 3 dagar före ankomst till dagen före ankomst, vi behåller då avgiften för avbeställningsskyddet och en administrativ avgift på 500 kr, om inte minst tre åkbara nedfarter och 2 km längdspår är öppna. Gäller från julveckan – säsongsavslutning. Från längdpremiären till den alpina starten gäller att minst 2 km längdspår skall vara öppna, annars behöver du bara betala en administrativ avgift på 500 kr vid avbokning.

GDPR

General Data Protection Regulation, eller GDPR, heter den förordning som börjar gälla för alla EU:s medlemsländer den 25 maj 2018. I Sverige kallas denna förordning Dataskyddsförordningen. Syftet med förordningen är att skydda personer i behandling och lagring av deras personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter för att det är nödvändigt för att kunna hantera ditt avtal med oss gällande exempelvis: boende, evenemang eller annan tjänst. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till någon annan part.

Läs mer på www.orsagronklitt.se/personuppgifter.

Övrigt

På grund av händelser som ligger utanför vår kontroll som förmedlare har vi rätt att omflytta hyresgäst till likvärdig stuga/rum. Där så är möjligt skall förmedlaren delge gästen/beställaren sådana förändringar före tillträdet och i vart fall så snart som möjligt. Sådana ändringar medför inte någon rätt för gästen att helt eller delvis underlåta att betala avtalade avgifter.

I logipriset ingår ej städning, sänglinne, handdukar, barnsäng/barnstol om inte annat anges på bekräftelsen. Rengörings- och handdiskmedel finns i boendet men ta med förbrukningsmaterial till boendet som hushålls- och toapapper.