Bookingvilkår

Overnatning
Bookingvilkår

Bookingvilkår

Med vores afbestillingsforsikring kan du trygt booke dit ophold i god tid

At sikre sin ferie i god tid giver flere valgmuligheder for overnatning – og du kan glæde dig i forvejen med ro i sindet. Vi anbefaler altid at tilkøbe vores afbestillingsforsikring. Herunder finder du alt, du skal vide om vores bookingvilkår i Orsa Grönklitt. Læs dem grundigt igennem, inden du booker dit ophold.

Vi byder dig hjertelig velkommen!

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

Vi hjælper dig gerne.
Kontakt os via:
- Chatt
- Telefon
- Mail

Information om Covid 19

Sundhedsstyrelse har det nationale ansvar for smitteforebyggelse, inklusive Covid-19. Orsa Grönklitt følger myndighedernes anbefalinger og opfordrer vores gæster til at gøre det samme. Almindelige afbestillings- og ombookingsregler gælder.

Hvem er ansvarlig?

Ansvarlig formidler/udlejer er Orsa Grönklitt Friluftsanläggning AB, Box 133, 794 22 Orsa. Org. nr 556098-7462.

Som udlejer er vi forpligtet til at sikre
- at du får en skriftlig bekræftelse på din booking.
- Du modtager dokumenter og information om, hvordan betalingen skal ske, oplysning om hvor nøgle kan hentes samt anden vigtig information angående din booking.
- Lejemålet stemmer overens med beskrivelsen. Vi er ikke ansvarlige for løfter, som tredjepart måtte have givet direkte til dig uden vores viden, og som vi ikke har kendt eller burde kende til.
- Du bliver informeret om alle væsentlige ændringer, som vedrører din booking.
- Du får rådighed over lejemålet fra kl. 16.00 på den aftalte ankomstdag til kl. 10.00 på afrejsedagen, medmindre andet er bekræftet.
- Hvis du ikke er tilfreds med hytten/lejligheden, er det os, du skal kontakte. Læs mere om dette nedenfor.

Hvornår bliver min booking bindende?

Når du vælger betalingsmetode, bliver bookingen bindende, og gæsten accepterer vores vilkår. Det er gæstens ansvar at kontrollere, at alle oplysninger afgivet ved bookingtidspunktet er korrekte, herunder ankomst- og afrejsedato.

Hvornår skal jeg betale?

Nets Easy/Klarna:
Orsa Grönklitt benytter Nets Easy og Klarna som betalingsløsninger. Ved booking på hjemmesiden vælger gæsten en betalingsmulighed for at bekræfte bookingen. Hvis bookingen foretages via telefon eller e-mail, sendes et betalingslink via SMS. Når bookingen er bekræftet med betaling, modtager gæsten en bekræftelse via e-mail. De betalingsmuligheder, der præsenteres for gæsten, bestemmes af Nets Easy/Klarna og afhænger af kreditværdighed og bopælsland. Gæsten skal være mindst 18 år for at benytte Nets Easy/Klarna.

Bemærk: Hvis du vælger en af Klarnas betalingsmuligheder, finder du din faktura i Klarna-appen.

Fakturabetaling er kun muligt for grupper/konferencer.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler til tiden?

Ved sen betaling af din booking sender Nets Easy/Klarna en påmindelse. Ved manglende betaling kan rykkergebyrer/inkassotiltag anvendes. Hvis gæsten ikke bekræfter betalingslinket, betragtes det som en afbestilling fra gæstens side.

Bemærk, at al betaling håndteres af Nets Easy/Klarna, og det er dem, du skal kontakte med spørgsmål vedrørende din betaling.

Men hvad nu hvis der sker mig noget?

For at beskytte dig, hvis noget uventet skulle ske, kan du købe vores afbestillingsbeskyttelse på tidspunktet for booking. Den koster 395 SEK pr. lejeenhed og betyder, at du kan afbestille helt frem til ankomstdagen. Gebyret for afbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke ved afbestilling. Afbestillingsbeskyttelsen gælder i følgende tilfælde, som ikke må have været kendt, da du foretog din booking:

- Ved dødsfald, sygdom eller alvorlig ulykke, som rammer dig selv, ægtefælle, samlever, familie eller medrejsende.
- Ved indkaldelse til militærtjeneste eller civilforsvar.
- Hvis der opstår en anden alvorlig hændelse uden for din kontrol, som du ikke kunne forudse ved booking, og som gør det urimeligt at kræve, at du skal fastholde din booking, for eksempel omfattende brand, oversvømmelse i din bolig, skilsmisse eller opsigelse fra dit arbejde (dog ikke varsling om opsigelse).

Du skal kunne dokumentere din forhindring med en attest fra f.eks. læge, myndighed eller forsikringsselskab. Attesten skal være os i hænde senest 10 dage efter afbestillingsdagen.

Hvad sker der, hvis jeg vil afbestille?

Du kan afbestille mundtligt eller skriftligt til os.

- For ophold, der afbestilles 20 dage eller mere før ankomst, beholder vi gebyret for afbestillingsbeskyttelsen samt et administrationsgebyr på 500 SEK. Eventuelt bookinggebyr refunderes ikke.
- For ophold, der afbestilles 19–0 dage før ankomst med en gyldig afbestillingsgrund, som du kan dokumentere med en attest, beholder vi gebyret for afbestillingsbeskyttelsen samt et administrationsgebyr på 500 SEK. Eventuelt bookinggebyr refunderes ikke.
- Ved afbestilling samme dag som ankomst skal afbestillingen foretages inden kl. 12.00.
- For ophold, der afbestilles 19–0 dage før ankomst uden gyldig afbestillingsgrund, beholder vi 100 % af beløbet.
- Der gives ingen refusion, hvis du vælger at afbryde dit ophold tidligere end planlagt.

Følgende regler gælder for afbestilling uden afbestillingsbeskyttelse:

- For ophold, der afbestilles 60 dage eller mere før ankomst, beholder vi 25 % af beløbet. Eventuelt bookinggebyr refunderes ikke.
- For ophold, der afbestilles 59–0 dage før ankomst, beholder vi 100 % af beløbet.
- Der gives ingen refusion, hvis du vælger at afbryde dit ophold tidligere end planlagt.

Afbestilling af lektioner, skiskole og aktiviteter

Du kan afbestille mundtligt eller skriftligt til os.

Skiskole: Deltagere med selv de mindste sygdomssymptomer skal ikke deltage. Vores bookingbetingelser er opdaterede, hvilket betyder, at afbestilling kan ske indtil 24 timer før første skiskoledag eller lektion. Som gæst får du da tilbagebetalt det indbetalte beløb fratrukket et administrationsgebyr på 250 SEK.

Aktiviteter: Eventuel afbestilling skal ske senest kl. 17.00 dagen før via telefon +46 250 462 12 eller mail til info@orsagronklitt.se. Ved afbestilling samme dag beholdes 50 % af beløbet uanset årsag.

Hvilke rettigheder har jeg?

Hvis vi ikke stiller boligen til rådighed i lovet stand eller på det aftalte tidspunkt og ikke formår at tilbyde dig en anden tilsvarende hytte eller et værelse, har du ret til at ophæve aftalen. Vi skal da tilbagebetale alt, hvad du har betalt til os, med fradrag for den nytte, du eventuelt har haft af lejeobjektet. I stedet for at ophæve aftalen kan du kræve, at lejen bliver nedsat.

Hvis du har en klage, bør du meddele os det hurtigst muligt, senest kl. 11.00 dagen efter ankomst. Fejl, der opstår under opholdet, skal anmeldes med det samme, så vi får mulighed for at rette op på dem.

Hvilke forpligtelser har jeg?

For at kunne booke og indgå aftale med os om indkvartering skal gæsten være fyldt 18 år. Alle i selskabet skal være fyldt 18 år for at kunne bo i indkvarteringen. Aldersgrænsen gælder IKKE for børn i følge med værge.

Du skal passe godt på hytten eller værelset og følge de ordensregler, anvisninger og bestemmelser, der gælder. Mellem kl. 23.00 og kl. 07.00 skal der udvises størst mulig hensyn og ro over for øvrige gæster.

Du er selv ansvarlig for enhver skade, der opstår på ejendommen og dens inventar, som følge af uforsigtighed fra dig eller nogen i dit selskab.

Du er forpligtet til at overholde de regler om rygeforbud og husdyrforbud, der gælder for din hytte eller dit værelse og som er angivet på din bookingbekræftelse. Overtrædelser af reglerne om ryge- og husdyrforbud medfører en afgift for sanering fra 3.000 SEK.

Opladning af bil må kun ske ved ladestationer, der er tilpasset elbiler. Opladning må ikke foretages i motorvarmerudtag eller andre eludtag.

Du må ikke anvende lejeobjektet til andet end det, der blev aftalt ved bookingen, og du må ikke lade flere personer overnatte i hytten eller værelset, end hvad der blev oplyst ved booking.

Du skal gøre grundigt rent inden afrejse og følge rengøringsinstruktionerne. Hvis du ikke gør dette, vil vi udføre rengøringen på din regning. Slutrengøring kan også tilkøbes.

Du skal aflevere samtlige nøgler til dit lejeobjekt ved afrejse. Hvis du glemmer det, skal vi udskifte låsen på din regning.

Aftalen ophører med øjeblikkelig virkning
- hvis du eller nogen i dit selskab opfører sig forstyrrende på området
- begår hærværk i lejeobjektet eller på området
- anvender indkvarteringen til ikke-aftalt formål.

Hvis aftalen ophører af ovennævnte grunde, skal du og dit selskab straks forlade området, og du har ikke ret til at få nogen del af lejebeløbet tilbage.

Hvad sker der, hvis vi ikke bliver enige?

Henvend dig direkte til os med eventuelle klager. Vær opmærksom på, at dine muligheder for at få en rettelse kan mindskes, hvis du venter for længe med at klage. Hvis du har krav på erstatning, skal dette indsendes skriftligt. Hvis vi ikke bliver enige, kan du henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden. Den består af en upartisk formand og en række repræsentanter for rejseudbydere og forbrugere. Forbrugervejlederen i din hjemkommune kan hjælpe dig.

Krig, naturkatastrofer, strejker m.m.

Begge parter har ret til at træde tilbage fra aftalen, hvis indkvarteringen ikke kan stilles til rådighed på grund af krigshandlinger, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikt, længere afbrydelse i vand- eller energiforsyning, brand eller andre lignende større hændelser, som hverken du eller vi kunne forudse eller påvirke. I så fald er vi forpligtet til hurtigst muligt at tilbagebetale det beløb, du har betalt, med fradrag for den nytte, du har haft af lejeobjektet.

Snesikkerhedsgaranti

Forudsat at du har købt vores afbestillingsbeskyttelse, kan du afbestille på grund af sneforhold fra 3 dage før ankomst og indtil dagen før ankomst. Vi beholder da gebyret for afbestillingsbeskyttelsen samt et administrationsgebyr på 500 SEK, hvis ikke mindst tre farbare pister og 2 km langrendsspor er åbne. Garantien gælder fra juleugen og frem til sæsonafslutningen. I perioden fra langrendspremieren til den alpine sæsonstart gælder det, at mindst 2 km langrendsspor skal være åbne – hvis ikke, behøver du kun betale et administrationsgebyr på 500 SEK ved afbestilling

GDPR

General Data Protection Regulation, eller GDPR, er den forordning, som trådte i kraft for alle EU’s medlemslande den 25. maj 2018. I Sverige kaldes denne forordning Dataskyddsförordningen. Formålet med forordningen er at beskytte enkeltpersoner ved behandling og lagring af deres personoplysninger. Vi behandler dine personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at kunne håndtere din aftale med os vedrørende f.eks. indkvartering, arrangementer eller anden tjeneste. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til nogen anden part.

Læs mere på www.orsagronklitt.se/personuppgifter.

Øvrigt

På grund af hændelser uden for vores kontrol som formidler har vi ret til at omplacere lejeren til en tilsvarende hytte eller et værelse. Hvor det er muligt, skal formidleren informere gæsten/bestilleren om sådanne ændringer før ankomst og under alle omstændigheder så hurtigt som muligt. Sådanne ændringer giver ikke gæsten ret til helt eller delvist at undlade at betale de aftalte gebyrer.

I logiprisen indgår ikke slutrengøring, sengelinned, håndklæder, barneseng eller barnestol, medmindre andet er angivet i bekræftelsen. Rengørings- og opvaskemiddel findes i boligen, men medbring forbrugsmaterialer såsom køkkenrulle og toiletpapir.